고객님 안녕하세요. 해서린입니다.
문의주셔서 감사합니다.
고객님 먼저 문의량 증가로 인하여 처리가 지연 되어 죄송합니다.
자사몰 Q&A에도 사진 올려주실 수 있는 점 참고 부탁드리며,
죄송하지만 메일 확인 시에 제품 불량으로 확인 됩니다.
구매처가 올리브영이실 경우, 당사에서 주문 건 조회가 어려운 부분으로 번거로우시겠지만
근처 올리브영 매장으로 15일 이내 상품 지참하셔서 교환 진행해 주셔야 하는 점 양해 부탁드리겠습니다.
온라인몰과 올리브영이 별도 운영되고 있는 부분으로 즉시 도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
혹여 구매일이 15일이 경과 되었을 경우,
고객님 성함 / 전화번호 / 구매하신 매장명 / 구매 일자 / CJ 포인트 적립 여부 O,X / 문제 있는 제품의 수량 / 제품 회수 및 교환 상품 받으실 주소지 기재
사진 : 결제 영수증 첨부 부탁드립니다.
올리브영 주문 건은 당사에서 확인이 불가하여
번거로우시더라도 부탁드리겠습니다.
확인 되면 교환 진행 절차 관련하여 안내 드릴 예정인 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
cs@dyddaeyang.com 메일로 보냈으니 확인 부탁드릴게요.
사진 보내라면서 보낼 곳도 안알려주시고 cs계정으로 보냈더니 일주일째 확인도 안해주시고
댓글 남겼더니 확인도 안하셔서 글 새로 남깁니다.
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고객님 안녕하세요. 해서린입니다.
문의주셔서 감사합니다.
먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 제품 하단에 알파벳으로 되어있는 제조번호 사진 촬영 1장 / 파인 곳 사진 1장 촬영 후 전달 부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
몇년째 꾸준히 쓰고있는 제품인데
이번에 구매한게 상태가 좀 이상해서 문의 드립니다!
원래 붙이는 부분이 매끈(?)했는데
이번건 쩜쩜쩜쩜 파인(?)곳이 너무 많더라구요..
그냥 써봤는데 역시나 파인곳 때문에 피지 제거가 제대로 안됩니다 ㅠㅠ
이거만 불량인게 맞을까요??
일단 그냥 안되는대로 대충 다 써서 추가구매하려고 하는데..
뭔가 성분 등이 변경되어 쩜쩜쩜 파인곳이 생기는게 불가피하다면 다른 제품을 찾아보려고 구매 전에 문의드립니다
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